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FAQ

Wie kann ich als Werkstatt einen Gewährleistungsantrag senden?

Alle Gewährleistungsanträge müssen dem Großhandelspartner vorgelegt werden, welcher dann den Antrag über das Borg & Beck Portal einreicht

Wenn ich eine Borg & Beck Kupplung über das Internet bezogen habe, kann ich dann einen Gewährleistungsantrag stellen?

Ein Gewährleistungsantrag kann gestellt werden, jedoch muss der Antrag dem Internethändler vorgelegt werden, welcher diesen dann über das Borg & Beck Portal einreicht

Wie lautet meine Borg & Beck / First Line Benutzernummer?

Ihre Borg & Beck / First Line Benutzernummer entspricht Ihrer Kundennummer, mit der Sie auch Ersatzteile bestellen

Was passiert, falls meine Benutzernummer nicht erkannt wird?

Falls Ihre Benutzernummer nicht erkannt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail.

Passwort vergessen?

Bitte nutzen Sie den Link "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen

Was, wenn sich der Gewährleistungsantrag nicht senden lässt?

Bitte überprüfen Sie, ob alle Eingabefelder ausgefüllt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail.

Was passiert mit den reklamierten Ersatzteilen, sobald ich den Gewährleistungsantrag eingereicht habe?

Alle reklamierten Ersatzteile sind solange aufzuheben, bis Borg & Beck eine Entscheidung über den Gewährleistungsanspruch gefällt hat und eine Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise an Sie gibt.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse von meinem Benutzerkonto ändern?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre E-Mail-Adresse von Ihrem Benutzerkonto zu ändern

Welche Informationen benötige ich, um einen Gewährleistungsantrag einzureichen?

Folgende Informationen werden benötigt:

Name, Rechnungsnummer, Werkstatt, Fahrgestellnummer, Fahrzeughersteller und Modell, Hubraum, Kilometerstände während des Ein- und Ausbaus, Borg & Beck Artikelnummer, Einbau- uns Ausbaudatum, entstandene Kosten, Kilometerstand, unterstützendes Bildmaterial

Ich habe keine Bestätigungs-Mail erhalten?

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-Ordner. Wenn er nicht gekommen ist Sie bitte an: technical@bbwarranty.com.

Sie haben nicht gefunden, was Sie gesucht haben?

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