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Encore plus que simplement des embrayages.

Foire aux questions

Si je suis un garagiste, comment présenter une réclamation ?

Toute réclamation doit être présentée au distributeur fournisseur qui soumettra la demande via le portail à Borg & Beck.

J'ai acheté un embrayage Borg & Beck, via internet puis je envoyer une réclamation ?

Une demande peut être faite, mais elle doit être envoyée au vendeur internet qui la présentera via le portail à Borg & Beck

Quel est mon numéro de compte de First Line /Borg & Beck ?

Votre numéro de compte de First Line/Borg & Beck est le même code de client que vous utilisez pour nous passer vos commandes.

Que se passe-t-il si mon numéro de compte n'est pas reconnu ?

Si votre numéro de compte n'est pas reconnu s'il vous plaît contacter notre équipe de soutien par e mail.

Nous avons perdu notre mot de passe ?

Veuillez utiliser le lien 'vous avez oublié votre mot de passe' et suivez les étapes pour récupérer votre mot de passe.

Lorsque je soumets une demande, le formulaire ne me laisse pas continuer ?

S'il vous plaît vérifier que tous les champs aient été remplis correctement. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de soutien par e mail.

Que dois-je faire avec les pièces une fois que j'ai présenté une réclamation ?

Toutes les pièces doivent être conservées jusqu'à ce que Borg & Beck ait rendu sa décision concernant votre demande, et à ce moment nous vous informerons sur les mesures à prendre.

Comment puis-je changer l'adresse d’email de mon compte ?

S'il vous plaît contacter notre équipe d'assistance pour mettre à jour l'adresse e-mail du compte.

Quels renseignements dois-je donner  pour faire une réclamation ?

Les renseignements suivants peuvent vous être demandés :

Votre nom, numéro de facture, nom du garage, immatriculation du véhicule, informations sur véhicule, marque et modèle, moteur du véhicule, kilométrage, référence Borg & Beck, date d'installation et de démontage, coûts encourus, et les photos necessaires pour appuyer votre demande.

Je n'ai pas reçu mon email accusé de reception

Se il vous plaît vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si ce ne est pas arrivé se il vous plaît e-mail: technical@bbwarranty.com.

Impossible de trouver ce que vous cherchez ?

Connectez-vous à votre compte pour vérifier l'état de votre réclamation, ou pour ajouter d'autres commentaires.

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